Crear una tienda online y lanzarla en la red mundial de internet – es un trabajo laborioso, pero permite dar los primeros pasos en el desarrollo de tu negocio. Primero necesitas abastecer la tienda con los productos necesarios, y después debes hacer que la tienda funcione y genere beneficios.
Al principio conviene trabajar a fondo y crear un diseño del aspecto general de tu tienda online (crear una plantilla). Hay que recordar que el sitio debe ser intuitivo para el usuario. No merece la pena intentar crear elementos complejos de gráficos, animación y otros complementos que solo estorbarán a tu sitio y lo sobrecargarán, haciendo que la página de tu sitio cargue mucho más tiempo. Recuerda que la opinión sobre el sitio se forma en el usuario durante los primeros 10 segundos de estancia en él. También conviene pensar la estructura de colocación de los productos para que el usuario pueda orientarse fácilmente por el sitio y encontrar rápidamente la información necesaria.
¿Qué hay que hacer después del lanzamiento del proyecto de la tienda? ¿Cómo atraer compradores y cómo hacer que tu tienda online se eleve por encima del resto.
Presentación de productos
Crea un formulario cómodo para el producto. En el formulario deben incluirse varias fotografías, las características principales, las ventajas y, preferiblemente, las desventajas del producto. Un punto a favor será crear una columna de reseñas del producto, información sobre la disponibilidad del producto en el almacén, así como una indicación de productos similares con propiedades o características análogas.
Sugerencias para el cliente
En la página principal de tu tienda online puedes colocar no solo las categorías principales y las listas de productos, sino también mostrar los más interesantes (producto del mes, promociones, descuentos, etc.). Y recuerda que no conviene intentar vender el producto más caro o el que lleva tiempo sin salir, ofrece exactamente lo que de verdad es relevante en tu sector de ventas.
Servicio
Tu servicio debe funcionar correctamente y atender a los compradores. Una buena forma de hablar del consultor, la rapidez de reacción a los mensajes del cliente, evitar situaciones conflictivas, conocer el surtido de productos, las ventajas y desventajas de distintos productos hará que tu tienda sea más popular y los clientes comprarán precisamente en la tuya. Describe con claridad las normas de entrega de los productos.
También en la página principal puedes crear un asistente on-line, que ayudará a orientar a los usuarios por tu sitio, responder a algunas preguntas.
Surtido pequeño
No conviene atraer de inmediato a los clientes con tu enorme surtido de productos e intentar impulsar todas las posiciones de la tienda de golpe. Bastan 3-5 posiciones de producto, que promocionarás activamente. Escribe artículos, notas de prensa, descripciones, organiza concursos y promociones.
Publicidad
Tras elegir los productos necesarios para impulsarlos y promocionarlos en los motores de búsqueda de internet, conviene definir la audiencia que estará interesada en comprar este tipo de productos. Debes identificar un par de segmentos objetivo y coloca tu publicidad en lugares donde más gente transita, a la que este anuncio le resultaría atractivo. También puedes crear publicidad en redes sociales y blogs.
Base de clientes
Te aconsejamos contar con una base de clientes. Si el cliente realiza compras frecuentes en tu tienda o es un comprador mayorista, conviene enviarle ofertas de nuevos productos, teniendo en cuenta sus intereses. Crea un sistema de bonos, regalos y descuentos para los compradores frecuentes de tu tienda online.
