Condiciones

Estas condiciones regulan la prestación de servicios por parte de Amiscon dentro del servicio Amiscon Express. Al contratar la suscripción o enviar una tarea, confirmas que has leído las condiciones y que estás de acuerdo con ellas. Si no estás de acuerdo con algún punto, no uses el servicio. Las condiciones se aplican a todos los visitantes del sitio y a los clientes de la suscripción.

Amiscon Express — una suscripción para la ejecución de tareas de diseño, desarrollo web, contenido, publicidad, optimización en buscadores y automatización con uso de inteligencia artificial. El alcance de trabajos de cada plan se describe en la página de tarifas. En la suscripción se ejecuta una tarea a la vez (dos — en el plan Growth), y el número de tareas en cola no está limitado. Los trabajos grandes — desarrollo de apps, plataformas, tiendas online desde cero — no están incluidos en la suscripción y se realizan como un proyecto aparte bajo un acuerdo independiente.

Antes de contratar la suscripción, realizamos una tarea gratis. La tarea gratuita solo se acuerda en una llamada: en ella analizamos qué hay que hacer y confirmamos si la asumimos. La solicitud desde el formulario del sitio — es una petición de llamada, no la definición de una tarea gratuita; sin conversación no se empieza a trabajar. Limitaciones: una tarea por empresa, volumen de hasta cuatro horas de trabajo, plazo de ejecución — hasta 48 horas laborables desde la aprobación. La tarea gratuita está disponible para empresas operativas — debes tener un sitio web en funcionamiento o una entidad legal registrada. El resultado se te entrega íntegramente y sigue siendo tuyo independientemente de si contratas la suscripción o no. Podemos rechazar la tarea gratuita sin explicar los motivos — incluyendo si la solicitud excede el volumen indicado, se ha enviado de nuevo por la misma empresa o si en la llamada queda claro que no encajamos.

Proporcionas la información, los accesos y los materiales necesarios para el trabajo y confirmas que tienes derecho a usarlos. La responsabilidad de respetar los derechos de terceros sobre los materiales entregados (textos, imágenes, fuentes, logotipos) recae en ti. Contamos con respuestas a tiempo: si una tarea se detiene a la espera de información por tu parte, su plazo queda suspendido.

Las tareas se aceptan 24/7, incluidos los fines de semana. Se trabajan en días laborables, de lunes a viernes; una tarea enviada en fin de semana se inicia el siguiente día laborable. El plazo de una tarea típica es de 48 horas laborables en el plan Business, 72 horas en Solo y 24–48 horas en Growth. El plazo cuenta desde el momento en que la tarea se acepta para su ejecución y no incluye el tiempo de espera de respuestas y materiales por tu parte. Si la tarea no cabe en el plazo típico, lo comunicamos al plantearla y acordamos las etapas. Los plazos no son una condición esencial del contrato: un retraso razonable no se considera incumplimiento, pero lo avisamos con antelación.

El número de revisiones dentro de la tarea planteada no está limitado. Se considera revisión el ajuste del resultado dentro del alcance de la tarea original. Si la solicitud cambia la tarea en sí (otro concepto, otro volumen, nuevas secciones), se tramita como una nueva tarea y entra en la cola.

Los derechos exclusivos sobre los resultados de los trabajos pasan a ti tras el pago del periodo de facturación correspondiente. Los archivos fuente, accesos y cuentas siguen siendo tuyos. Conservamos el derecho a usar los trabajos realizados en el portafolio y materiales de marketing — si te opones, basta con una notificación por escrito. Los derechos sobre componentes de terceros (fuentes, imágenes de stock, bibliotecas) se rigen por las licencias de sus titulares.

La suscripción se paga mensualmente por adelantado. Con el pago anual se aplica un descuento equivalente a dos meses. El pago se realiza con tarjeta o por transferencia bancaria a la cuenta de la empresa. Los presupuestos publicitarios, hosting, dominios, licencias de fuentes y suscripciones a servicios de terceros los pagas tú directamente a los proveedores; no cobramos comisión adicional sobre esos gastos.

La suscripción se puede pausar durante un mes natural: se mantiene tu lugar en la cola y no se cobra el pago. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento sin penalizaciones, por escrito o con un mensaje en el chat de trabajo. El periodo pagado se trabaja hasta el final; no se reembolsan los fondos por la parte no utilizada del periodo actual, salvo en los casos en que no se hayan realizado trabajos por nuestra culpa.

Respondemos por la calidad y los plazos de ejecución de las tareas, pero no garantizamos un resultado comercial: las posiciones en buscadores, el coste por lead, el volumen de ventas y el comportamiento de las subastas publicitarias dependen del mercado y no están bajo nuestro control. La responsabilidad total se limita al importe pagado por ti por el último periodo de facturación. No asumimos responsabilidad por daños indirectos ni lucro cesante.

La información sobre tu negocio, los accesos y los materiales obtenidos durante el trabajo no se ceden a terceros ni se utilizan fuera del marco de la prestación de servicios. Solo tienen acceso a tus sistemas los empleados directamente implicados en las tareas. A tu solicitud, los accesos se revocan en el plazo de un día laborable.

A la relación entre las partes se aplica la legislación del lugar de registro de la empresa. Intentamos resolver las cuestiones controvertidas mediante negociaciones: primero, una reclamación por escrito y un intento de acuerdo durante treinta días. Si no se llega a un acuerdo, la disputa se somete al tribunal competente del lugar de registro de la empresa.