Condiciones de suscripción

1.1. Las presentes condiciones (las «Condiciones») regulan la prestación de servicios mediante la suscripción Amiscon Express. Los servicios son prestados por Amiscon Global S.L. («nosotros»). El cliente es la empresa o el profesional autónomo que contrata la suscripción («usted»). 1.2. El pago del primer mes de la suscripción, mediante el enlace de pago o una factura, supone la aceptación íntegra y sin reservas de estas Condiciones, y el contrato se perfecciona en ese momento. También constituye aceptación marcar la casilla de aceptación de estas Condiciones en la página de pago o empezar a trabajar con nosotros tras haber recibido el enlace a estas Condiciones. No es necesario firmar un contrato en papel. 1.3. La suscripción está dirigida exclusivamente a empresas y profesionales que contratan los servicios para fines de su actividad empresarial o profesional. Al contratarla, usted confirma que actúa en dicha condición y no como consumidor. 1.4. Las descripciones de los planes en el sitio web, en la publicidad, en la correspondencia y en las propuestas comerciales tienen carácter meramente informativo y no constituyen un compromiso de plazos, volúmenes o resultados concretos. Las obligaciones de las partes se rigen únicamente por estas Condiciones y por el plan elegido. 1.5. Los proyectos puntuales fuera de la suscripción (una aplicación o plataforma desde cero, una tienda online de gran envergadura con desarrollo a medida e integraciones complejas, identidad corporativa y trabajos similares) se contratan por separado: conforme al contrato público publicado en amiscon.com/itc/ o mediante un acuerdo independiente.

2.1. Mediante la suscripción le prestamos servicios de tecnologías de la información y marketing: realizamos tareas, asesoramos y formulamos recomendaciones en las áreas indicadas en el apartado 2.2, dentro del volumen del plan elegido (sección 3). 2.2. Los servicios se prestan en las siguientes áreas: • sitios web: desarrollo de nuevos sitios web, landing pages y tiendas online en plataformas existentes, mejora de sitios web existentes, velocidad de carga, formularios, integraciones; • IA y automatización: asistentes, gestión de solicitudes y documentos, generación de fotos y vídeos, integraciones con CRM, correo electrónico y calendario; • promoción: publicidad en Meta y Google, SEO, AEO (visibilidad en las respuestas de IA), perfil de Google Business, analítica; • diseño: gráficos para redes sociales y publicidad, banners, presentaciones, material impreso, interfaces; • aplicaciones: pantallas y funciones para iOS y Android, prototipos, fichas en App Store y Google Play; • consultoría: selección de servicios y proveedores, análisis de la publicidad, del sitio web y de los procesos de negocio. 2.3. En la prestación de los servicios se utilizan, entre otras, las siguientes tecnologías y plataformas: WordPress, WooCommerce, Shopify, Webflow, OpenCart, Drupal, Joomla, React, Next.js, Node.js, PHP y Laravel, Python, Figma, Google Ads, Meta Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, Search Console, Cloudflare, las API de OpenAI y Anthropic, Make, Zapier, n8n y similares. Esta lista no es exhaustiva: le informaremos con antelación si podemos trabajar con una tecnología no incluida en ella. 2.4. Las tareas se aceptan dentro de límites razonables. Si una tarea, por su volumen, equivale a un proyecto independiente, requiere la intervención de un profesional habilitado (abogado, contable, auditor) o excede las áreas indicadas en el apartado 2.2, se lo comunicaremos y le propondremos una solución: dividir la tarea en partes, tratarla como proyecto independiente o no realizarla. 2.5. El precio de la suscripción no incluye presupuestos publicitarios, hosting, dominios, licencias, servicios y API de pago ni material de stock: usted los paga directamente a los proveedores, sin recargo por nuestra parte. Tampoco incluye guardias 24/7, trabajo presencial ni asesoramiento jurídico, fiscal o financiero. 2.6. Podemos recurrir a terceros para la prestación de los servicios y respondemos ante usted por sus actos dentro de los límites de estas Condiciones. 2.7. La tarea de prueba gratuita, si las partes la acuerdan, se realiza conforme a estas Condiciones, sin coste y sin garantía alguna; queda excluida cualquier responsabilidad respecto de ella. El resultado de la tarea de prueba queda en su poder.

3.1. El volumen mensual de servicios está limitado por el número de horas del plan: • Solo: hasta 30 horas; sitios web, diseño, textos, SEO y AEO; • Business: hasta 60 horas; todas las áreas indicadas en el apartado 2.2; • Growth: hasta 120 horas; todas las áreas indicadas en el apartado 2.2, trabajo en paralelo en dos tareas y análisis mensual de métricas. 3.2. Las horas incluyen todo el tiempo dedicado a sus tareas: análisis, asesoramiento, llamadas y correspondencia, diseño, desarrollo, configuración, pruebas y ajustes. 3.3. El tiempo se contabiliza sin desglose por minutos y no se facilitan informes de horas empleadas. El número de horas del plan es un límite máximo del volumen de servicios, no una obligación de consumirlo. Si el volumen de tareas de un mes excede el plan, se lo comunicaremos con antelación y le propondremos trasladar parte de las tareas al mes siguiente, cambiar de plan o presupuestar los trabajos por separado. 3.4. Las horas no utilizadas no se acumulan para el mes siguiente ni se compensan. 3.5. Usted determina el orden de prioridad de las tareas. El plazo de cada tarea se comunica al aceptarla, es orientativo y depende de que usted facilite a tiempo la información, los accesos y los materiales. 3.6. Los servicios se prestan en días laborables de 9:00 a 21:00, hora de Madrid. Las solicitudes recibidas en fines de semana y festivos se atienden el siguiente día laborable.

4.1. La suscripción se paga mensualmente y por adelantado a través del servicio de pagos Stripe. El precio y la moneda (dólares estadounidenses o euros) se indican en la página de pago. La factura se genera y se envía a su correo electrónico automáticamente. 4.2. La suscripción se renueva automáticamente: al inicio de cada nuevo mes se carga el importe en la tarjeta o cuenta vinculada. La renovación continúa hasta que se cancele la suscripción. 4.3. Previo acuerdo de las partes, en lugar de la suscripción puede emitirse una factura única para su pago por transferencia bancaria. Dicha factura cubre el periodo indicado en ella y no se renueva automáticamente. 4.4. Los precios no incluyen impuestos. Si a su empresa le resulta aplicable el IVA u otro impuesto, este figurará en la factura como partida independiente. Las comisiones de su banco y las de conversión de divisas corren de su cuenta. 4.5. Si un pago no se completa, la prestación de los servicios se suspende hasta que se reciba el pago. Si el pago no se recibe en un plazo de 14 días, la suscripción finaliza. 4.6. Le notificaremos cualquier cambio de precio por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplica a partir del siguiente mes de facturación; si no le conviene, puede cancelar la suscripción antes del cargo. 4.7. Las cuestiones relativas a los pagos se resuelven escribiendo a [email protected]. Impugnar un pago ante su banco (contracargo) sin habernos contactado previamente constituye un incumplimiento de estas Condiciones: en tal caso podemos suspender la prestación de los servicios y reclamar las comisiones y gastos que nos imponga el sistema de pago.

5.1. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento y sin penalización: en el portal de cliente de Stripe a través del enlace del correo con la factura o escribiendo a [email protected]. La cancelación surte efecto al final del mes pagado: hasta esa fecha se siguen prestando los servicios y no se realiza ningún cargo posterior. 5.2. El importe de un mes no es reembolsable, ni total ni parcialmente, incluso si no se han utilizado todas las horas o si la suscripción se cancela durante el mes. La suscripción se paga por el periodo de prestación de servicios, no por resultados concretos. 5.3. Excepción: si ponemos fin a la suscripción por iniciativa propia sin que usted haya incumplido estas Condiciones, le reembolsaremos el importe correspondiente a los días restantes del mes pagado. 5.4. Previo acuerdo de las partes, la suscripción puede pausarse durante un máximo de un mes. Durante la pausa no se prestan servicios ni se realizan cargos. 5.5. Podemos poner fin a la suscripción con un preaviso de 14 días. Podemos poner fin a la prestación de los servicios o suspenderla sin preaviso si la suscripción no está pagada, se ha impugnado un pago, una tarea requiere actuaciones contrarias a la ley o a los derechos de terceros, o si se profieren insultos o amenazas en la comunicación con nosotros.

6.1. Usted plantea las tareas de forma clara y facilita a tiempo la información, los accesos y los materiales. Mientras una tarea esté a la espera de su respuesta, su plazo queda en suspenso. 6.2. Usted nos facilita únicamente materiales sobre los que tenga derechos de uso: textos, imágenes, logotipos, tipografías, bases de datos de contactos. Usted se encarga de resolver cualquier reclamación de terceros relacionada con dichos materiales. 6.3. Usted revisa los resultados antes de su publicación o puesta en marcha. La publicación, puesta en marcha o uso de un resultado implica su aceptación. 6.4. Usted es responsable de realizar copias de seguridad de sus sitios web, datos y cuentas. Antes de trabajar en sistemas en funcionamiento adoptamos precauciones razonables, pero la responsabilidad sobre la conservación de los datos recae en usted. 6.5. Usted es responsable del contenido de su publicidad, su sitio web y sus materiales, así como del cumplimiento de las normas de las plataformas publicitarias y de la legislación de su país, incluida la relativa a datos personales y protección de los consumidores.

7.1. Las observaciones sobre los resultados se envían por el chat de trabajo o por correo electrónico, describiendo los defectos concretos. Los defectos dentro del alcance de la tarea original se corrigen dentro del volumen del plan. 7.2. Los servicios de cada mes de suscripción se consideran aceptados en su totalidad si, antes del inicio del siguiente mes de facturación, usted no nos ha comunicado defectos concretos. Para los resultados entregados en los tres últimos días del mes, este plazo se amplía hasta tres días después de la entrega. 7.3. Transcurrido dicho plazo, no se admiten reclamaciones sobre la calidad, el volumen o los plazos de los servicios de ese mes, y nuestra responsabilidad respecto de ellos se extingue.

8.1. Nos comprometemos a prestar los servicios con diligencia y profesionalidad, pero no garantizamos ningún resultado comercial. Las ventas, las solicitudes, el coste por clic y por solicitud, el posicionamiento en buscadores, las menciones en respuestas de IA y la aprobación por parte de plataformas publicitarias y tiendas de aplicaciones dependen del mercado, de la competencia, de su producto y de decisiones de terceros. 8.2. Las previsiones, estimaciones, ejemplos de casos y recomendaciones constituyen nuestra opinión profesional, no una garantía. Usted decide cómo utilizarlos. 8.3. No respondemos de las actuaciones ni de los fallos de servicios de terceros, como Google, Meta, Apple, proveedores de hosting, sistemas de pago y proveedores de IA, incluidos el bloqueo de cuentas y de cuentas publicitarias o los cambios de algoritmos, normas y precios. 8.4. En la prestación de los servicios utilizamos herramientas de inteligencia artificial. Los resultados se revisan antes de su entrega; no obstante, usted es responsable de la exactitud de la información sobre su empresa, productos y precios en los materiales publicados.

9.1. Nuestra responsabilidad total conforme a estas Condiciones, cualquiera que sea su fundamento, se limita al importe pagado por usted por el mes de suscripción en el que se produjo la circunstancia que dio lugar a la reclamación. 9.2. No respondemos del lucro cesante, de la pérdida de ingresos, clientes, datos o reputación comercial, de la interrupción de la actividad ni de otros daños indirectos, ni de que los resultados no se ajusten a sus expectativas. 9.3. Las limitaciones de esta sección se aplican en la medida permitida por la legislación aplicable y no se aplican en caso de dolo.

10.1. Los derechos sobre los resultados creados para usted (diseños, textos, código, configuraciones) se le transmiten una vez pagado el mes en que se crearon. Los archivos fuente, los accesos y las cuentas registradas a su nombre siguen siendo suyos. 10.2. Nuestros propios desarrollos, plantillas, bibliotecas y herramientas internas siguen siendo de nuestra propiedad. Si se incluyen en un resultado, usted puede utilizarlos como parte de dicho resultado. 10.3. Los componentes de terceros (tipografías, material de stock, plugins, bibliotecas de código abierto) se utilizan conforme a las licencias de sus titulares. 10.4. Podemos mostrar los trabajos realizados en nuestro portafolio, salvo que usted se oponga por escrito.

11.1. Utilizamos los accesos, la información sobre su empresa y los materiales únicamente para prestar los servicios y no los comunicamos a terceros, salvo a los colaboradores sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad. 11.2. Tras la finalización de la suscripción le recomendamos cambiar las contraseñas y revocar los accesos concedidos. Por nuestra parte, los eliminamos de nuestros sistemas de trabajo. 11.3. Si la prestación de los servicios requiere tratar datos personales de sus clientes, los tratamos únicamente siguiendo sus instrucciones y de conformidad con el RGPD. Previa solicitud, las partes firmarán un contrato de encargo del tratamiento. El tratamiento de sus propios datos se describe en nuestra política de privacidad. 11.4. La obligación de confidencialidad se mantiene durante dos años tras la finalización de la suscripción.

12.1. Podemos modificar estas Condiciones. La versión vigente se publica siempre en esta página con la fecha de la última actualización. 12.2. Comunicamos los cambios sustanciales a los clientes activos por correo electrónico. La nueva versión se le aplica a partir del siguiente mes de facturación, y la renovación de la suscripción implica su aceptación. Si no está de acuerdo, puede cancelar la suscripción antes del cargo.

13.1. Estas Condiciones se rigen por la legislación española. 13.2. Las controversias se resuelven en primer lugar mediante reclamación: la reclamación se envía a [email protected] y se responde en un plazo de cinco días laborables. Si la controversia no se resuelve en un plazo de 30 días, se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia (España). 13.3. Los correos electrónicos enviados a las direcciones de las partes y los mensajes en el chat de trabajo tienen valor de notificación escrita. 13.4. La nulidad de alguna disposición no afecta a la validez de las demás. Las secciones 7 a 11 y la sección 13 siguen vigentes tras la finalización de la suscripción. 13.5. Estas Condiciones se publican en inglés, español y ruso. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.

Amiscon Global S.L. Dirección: 46022, Spain, Valencia, Calle Poeta Mas y Ros, 40, 5 10 NIF: B70862099 NIF-IVA: ESB70862099 Correo electrónico: [email protected] Sitio web: https://amiscon.com