Работает: первичная обработка заявок
Ассистент отвечает на типовые вопросы о ценах, услугах и графике круглосуточно, собирает контакт и передаёт заявку менеджеру. Это закрывает главную дыру малого бизнеса — пропущенные обращения вечером и в выходные.
Важно, чтобы он был подключён к вашей реальной информации и передавал заявку туда, где вы её увидите. Иначе получается игрушка на сайте.
Работает: рутина с текстом и документами
Описания товаров, письма клиентам, разбор входящих документов, заполнение однотипных форм. Здесь экономия измеряется часами в неделю и видна сразу.
Требование одно: тон и факты задаёте вы, а не модель придумывает их сама.
Не работает: AI ради AI
Чат-бот, который ничего не знает о вашем бизнесе. Генерация статей ради количества. Внедрение «искусственного интеллекта» без конкретного процесса, который он ускоряет.
Если задача не формулируется как «сейчас на это уходит столько-то часов в неделю» — покупается не решение, а ощущение современности.
Начинайте с процесса, который считается в часах.
Ассистент полезен, только когда подключён к вашим данным.
Внедрение без метрики экономии — трата.
