Условия подписки

1.1. Настоящие условия являются публичным договором (офертой) об оказании услуг по подписке Amiscon Express. Услуги оказывает компания Amiscon Global S.L. (далее «мы»). Заказчиком выступает компания или предприниматель, оформившие подписку (далее «вы»). 1.2. Оплата первого месяца подписки по ссылке на оплату или по счёту является акцептом настоящих условий в полном объёме и без оговорок; с этого момента договор считается заключённым. Акцептом также является отметка о согласии с условиями на странице оплаты либо начало работы после получения ссылки на настоящие условия. Подписание договора на бумаге не требуется. 1.3. Подписка предназначена исключительно для компаний и предпринимателей, заказывающих услуги для целей своей профессиональной деятельности. Оформляя подписку, вы подтверждаете, что действуете в этом качестве, а не как потребитель. 1.4. Описания тарифов на сайте, в рекламе, переписке и коммерческих предложениях носят информационный характер и не являются обязательством соблюдать конкретные сроки, объёмы или результаты. Обязательства сторон определяются только настоящими условиями и выбранным тарифом. 1.5. Разовые проекты вне подписки (приложение или платформа с нуля, крупный интернет-магазин с индивидуальной разработкой и сложными интеграциями, фирменный стиль и подобные) оформляются отдельно: по публичному договору, размещённому на amiscon.com/itc/, или по отдельному соглашению.

2.1. По подписке мы оказываем вам услуги в сфере информационных технологий и маркетинга: выполняем задачи, консультируем и даём рекомендации по направлениям, указанным в п. 2.2, в пределах объёма выбранного тарифа (раздел 3). 2.2. Услуги оказываются по следующим направлениям: • сайты: разработка новых сайтов, лендингов и интернет-магазинов на готовых платформах, доработка существующих сайтов, скорость загрузки, формы, интеграции; • AI и автоматизация: ассистенты, обработка заявок и документов, генерация фото и видео, интеграции с CRM, почтой и календарём; • продвижение: реклама в Meta и Google, SEO, AEO (видимость в ответах ИИ), профиль в Google Business, аналитика; • дизайн: графика для соцсетей и рекламы, баннеры, презентации, полиграфия, интерфейсы; • приложения: экраны и функции для iOS и Android, прототипы, оформление в App Store и Google Play; • консультации: выбор сервисов и подрядчиков, анализ рекламы, сайта и бизнес-процессов. 2.3. При оказании услуг используются, в частности, следующие технологии и платформы: WordPress, WooCommerce, Shopify, Webflow, OpenCart, Drupal, Joomla, React, Next.js, Node.js, PHP и Laravel, Python, Figma, Google Ads, Meta Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, Search Console, Cloudflare, API OpenAI и Anthropic, Make, Zapier, n8n и аналогичные. Перечень не является исчерпывающим: о возможности работы с технологией, не указанной в нём, мы сообщаем заранее. 2.4. Задачи принимаются в работу в разумных пределах. Если задача по объёму соответствует отдельному проекту, требует участия лицензированного специалиста (юриста, бухгалтера, аудитора) или выходит за пределы направлений, указанных в п. 2.2, мы сообщаем об этом и предлагаем решение: разделить задачу на части, оформить её отдельным проектом или отказаться от её выполнения. 2.5. В стоимость подписки не входят рекламные бюджеты, хостинг, домены, лицензии, платные сервисы и API, стоковые материалы: они оплачиваются вами напрямую поставщикам, без нашей наценки. Также в подписку не входят дежурство в режиме 24/7, выезд на место, юридические, налоговые и финансовые консультации. 2.6. Мы вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц и отвечаем за их действия перед вами в пределах настоящих условий. 2.7. Бесплатная пробная задача, если она согласована сторонами, выполняется на настоящих условиях без оплаты и без каких-либо гарантий; ответственность по ней исключена. Результат пробной задачи остаётся у вас.

3.1. Объём услуг в месяц ограничен количеством часов по тарифу: • Solo: до 30 часов; сайты, дизайн, тексты, SEO и AEO; • Business: до 60 часов; все направления, указанные в п. 2.2; • Growth: до 120 часов; все направления, указанные в п. 2.2, параллельная работа над двумя задачами и ежемесячный анализ метрик. 3.2. В объём часов включается всё время, затраченное на ваши задачи: анализ, консультации, созвоны и переписка, дизайн, разработка, настройка, проверка и доработки. 3.3. Учёт времени ведётся без поминутной детализации, отчёты о затраченных часах не предоставляются. Количество часов по тарифу является верхней границей объёма услуг, а не обязательством его выработать. Если объём задач за месяц превышает тариф, мы заранее сообщаем об этом и предлагаем перенести часть задач на следующий месяц, перейти на другой тариф или оценить работы отдельно. 3.4. Неиспользованные часы на следующий месяц не переносятся и не компенсируются. 3.5. Очерёдность выполнения задач определяете вы. Срок выполнения задачи сообщается при её принятии в работу, является ориентировочным и зависит от своевременного предоставления вами информации, доступов и материалов. 3.6. Услуги оказываются в рабочие дни с 9:00 до 21:00 по времени Мадрида. Обращения, поступившие в выходные и праздничные дни, рассматриваются в ближайший рабочий день.

4.1. Подписка оплачивается помесячно, авансом, через платёжный сервис Stripe. Цена и валюта (доллары США или евро) указываются на странице оплаты. Счёт (инвойс) формируется и направляется на вашу электронную почту автоматически. 4.2. Подписка продлевается автоматически: в начале каждого нового месяца оплата списывается с привязанной карты или счёта. Продление производится до отмены подписки. 4.3. По договорённости сторон вместо подписки может быть выставлен разовый счёт для оплаты банковским переводом. Такой счёт покрывает указанный в нём период и автоматически не продлевается. 4.4. Цены указаны без налогов. Если к вашей компании применяется НДС (IVA) или иной налог, он указывается в счёте отдельной строкой. Комиссии вашего банка и комиссии за конвертацию валюты оплачиваются вами. 4.5. При неуспешном платеже оказание услуг приостанавливается до поступления оплаты. Если оплата не поступила в течение 14 дней, подписка прекращается. 4.6. Об изменении цены мы уведомляем письмом не позднее чем за 30 дней. Новая цена применяется со следующего оплачиваемого месяца; если она вас не устраивает, вы вправе отменить подписку до списания. 4.7. Вопросы по оплате решаются путём обращения на [email protected]. Оспаривание платежа в банке (chargeback) без предварительного обращения к нам является нарушением настоящих условий: в этом случае мы вправе приостановить оказание услуг и взыскать комиссии и расходы, возложенные на нас платёжной системой.

5.1. Подписку можно отменить в любой момент без штрафов: в личном кабинете Stripe по ссылке из письма со счётом или письмом на [email protected]. Отмена вступает в силу по окончании оплаченного месяца: до этой даты услуги оказываются, следующее списание не производится. 5.2. Оплата за месяц не возвращается ни полностью, ни частично, в том числе если часы использованы не полностью или подписка отменена в течение месяца. Оплата подписки производится за период оказания услуг, а не за отдельные результаты. 5.3. Исключение: при прекращении подписки по нашей инициативе без нарушения условий с вашей стороны возвращается стоимость оставшихся дней оплаченного месяца. 5.4. По договорённости сторон подписка может быть приостановлена на срок до одного месяца. На время приостановки услуги не оказываются и оплата не списывается. 5.5. Мы вправе прекратить подписку, уведомив вас за 14 дней. Без предварительного уведомления мы вправе прекратить или приостановить оказание услуг, если подписка не оплачена, платёж оспорен, задача требует действий, нарушающих закон или права третьих лиц, либо в общении с нами допускаются оскорбления или угрозы.

6.1. Вы ставите задачи в понятной форме и своевременно предоставляете информацию, доступы и материалы. На время ожидания срок выполнения задачи приостанавливается. 6.2. Вы передаёте нам только материалы, на использование которых у вас есть права: тексты, изображения, логотипы, шрифты, базы контактов. Претензии третьих лиц в связи с такими материалами урегулируются вами. 6.3. Вы проверяете результат перед публикацией или запуском. Публикация, запуск или использование результата означают его принятие. 6.4. Вы самостоятельно обеспечиваете резервное копирование своих сайтов, данных и аккаунтов. Перед работой с действующими системами мы принимаем разумные меры предосторожности, однако ответственность за сохранность данных лежит на вас. 6.5. Вы отвечаете за содержание своей рекламы, сайта и материалов, за соблюдение правил рекламных площадок и законодательства вашей страны, в том числе о персональных данных и защите прав потребителей.

7.1. Замечания к результату направляются в рабочий чат или по электронной почте с описанием конкретных недостатков. Недостатки в пределах исходной задачи устраняются в рамках объёма тарифа. 7.2. Услуги каждого месяца подписки считаются принятыми в полном объёме, если до начала следующего оплачиваемого месяца вы не сообщили нам о конкретных недостатках. Для результатов, переданных в последние три дня месяца, этот срок продлевается до трёх дней после передачи. 7.3. По истечении этого срока претензии к качеству, объёму и срокам услуг соответствующего месяца не принимаются, и наша ответственность по ним прекращается.

8.1. Мы обязуемся оказывать услуги добросовестно и профессионально, но не гарантируем коммерческий результат. Продажи, заявки, стоимость клика и заявки, позиции в поиске, упоминания в ответах ИИ, одобрение модерацией рекламных площадок и магазинов приложений зависят от рынка, конкурентов, вашего продукта и решений третьих лиц. 8.2. Прогнозы, оценки, примеры из кейсов и рекомендации являются нашим профессиональным мнением, а не гарантией. Решения об их использовании принимаете вы. 8.3. Мы не отвечаем за действия и сбои сторонних сервисов: Google, Meta, Apple, хостинг-провайдеров, платёжных систем, поставщиков ИИ и других, включая блокировку аккаунтов и рекламных кабинетов, изменение алгоритмов, правил и цен. 8.4. При оказании услуг мы используем инструменты искусственного интеллекта. Результаты проверяются перед передачей, однако за достоверность сведений о вашем бизнесе, товарах и ценах в опубликованных материалах отвечаете вы.

9.1. Наша совокупная ответственность по настоящим условиям, независимо от её основания, ограничена суммой, уплаченной вами за месяц подписки, в котором возникло обстоятельство, послужившее основанием претензии. 9.2. Мы не несём ответственности за упущенную выгоду, потерю выручки, клиентов, данных или деловой репутации, простой бизнеса и иные косвенные убытки, а также за несоответствие результата вашим ожиданиям. 9.3. Ограничения настоящего раздела действуют в пределах, допускаемых применимым правом, и не распространяются на умышленное нарушение.

10.1. Права на результаты, созданные для вас (макеты, тексты, код, настройки), переходят к вам после оплаты месяца, в котором они созданы. Исходные файлы, доступы и аккаунты, оформленные на вас, остаются вашими. 10.2. Наши собственные разработки, шаблоны, библиотеки и внутренние инструменты остаются нашей собственностью. Если они включены в результат, вы вправе использовать их в составе этого результата. 10.3. Сторонние компоненты (шрифты, стоковые материалы, плагины, библиотеки с открытым кодом) используются на условиях лицензий их правообладателей. 10.4. Мы вправе использовать выполненные работы в портфолио, если вы письменно не возражаете против этого.

11.1. Доступы, сведения о вашем бизнесе и материалы используются нами только для оказания услуг и не передаются третьим лицам, за исключением привлечённых исполнителей, связанных теми же обязательствами о конфиденциальности. 11.2. После окончания подписки рекомендуется сменить пароли и отозвать выданные доступы. Со своей стороны мы удаляем их из рабочих хранилищ. 11.3. Если оказание услуг требует обработки персональных данных ваших клиентов, мы обрабатываем их только по вашему поручению и в соответствии с GDPR. По запросу стороны подписывают соглашение об обработке данных (DPA). Порядок обработки ваших собственных данных описан в политике конфиденциальности. 11.4. Обязательство о конфиденциальности действует в течение двух лет после окончания подписки.

12.1. Мы вправе изменять настоящие условия. Действующая редакция публикуется на этой странице с указанием даты обновления. 12.2. О существенных изменениях мы уведомляем действующих клиентов письмом. Новая редакция применяется к вам со следующего оплачиваемого месяца; продление подписки означает согласие с ней. В случае несогласия вы вправе отменить подписку до списания.

13.1. К настоящим условиям применяется право Испании. 13.2. Споры разрешаются в претензионном порядке: претензия направляется на [email protected], ответ даётся в течение пяти рабочих дней. Если спор не урегулирован в течение 30 дней, он подлежит рассмотрению судами города Валенсия (Испания). 13.3. Письма на адреса электронной почты сторон и сообщения в рабочем чате имеют силу письменного уведомления. 13.4. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных. Разделы с 7 по 11 и раздел 13 сохраняют силу после окончания подписки. 13.5. Условия публикуются на английском, испанском и русском языках. При расхождении редакций приоритет имеет редакция на английском языке.

Amiscon Global S.L. Адрес: 46022, Spain, Valencia, Calle Poeta Mas y Ros, 40, 5 10 NIF: B70862099 VAT: ESB70862099 E-mail: [email protected] Сайт: https://amiscon.com