AI-агент клиентской поддержки
от 3 500 €
Запуск: 1–2 недели
Интеллектуальный агент первой линии поддержки: мгновенные ответы, решение типовых проблем, эскалация сложных запросов и проактивная коммуникация.
Что умеет
- Мгновенные ответы на типовые вопросы
- Диагностика и решение стандартных проблем
- Умная маршрутизация и эскалация
- Мультиканальная поддержка: чат, email, телефон
- Проактивные уведомления и follow-up
Запустить
Расскажите про процесс, который агент должен закрыть, — уточним объём интеграций и подтвердим срок.
Оставить заявкуОставить заявкуКейсы с этим агентом
Если нужна доработка
Частые вопросы
На наших проектах около 80% входящих обращений решаются без оператора: типовые вопросы, стандартная диагностика, проверка статусов, рутинные исправления. Оставшаяся пятая часть уходит нужному человеку с уже собранным контекстом.
От 3 500 €, запуск за 1–2 недели: база знаний на ваших реальных обращениях, подключение чата, почты и телефонии, правила эскалации и две недели работы под присмотром, когда каждый ответ проверяется, прежде чем агента оставят с очередью один на один.
По правилам, которые задаёте вы: тема, категория клиента, тональность обращения или прямая просьба позвать человека. Агент передаёт всю историю, чтобы клиенту не пришлось повторяться. Неуверенность приводит к передаче, а не к догадке.
Чат на сайте, почту, мессенджеры и телефонию через голосовой канал. База знаний у всех одна, поэтому ответ не зависит от того, откуда клиент написал.
На наших проектах: среднее время ответа короче примерно на 60%, CSAT выше примерно на 40%, поддержка держит ночи и выходные без расширения штата. В первый месяц доля решённых обычно растёт: база знаний впитывает живые вопросы.
Частые вопросы
Девять шагов: экспресс-оценка бесплатно, детальная оценка, техническое задание за 3–5 дней, UI/UX, backend и API, frontend, тестирование, публикация, поддержка и развитие.
Готовые решения — от одной недели: AI-агент 1–2 недели, MVP стартапа 2 недели, внедрение AI от 2 недель. Проекты под ключ считаем после экспресс-оценки.
У готовых решений фиксированная цена: внедрение AI от 2000 €, AI-агенты от 3500 €, MVP стартапа 10000 €, Brand Pack 4500 €. Аутстаффинг: middle 25 €/час, senior 40 €/час.
И с теми, и с другими. Подход подбираем под стадию: стартапу нужен быстрый MVP и проверка гипотез, крупной компании — интеграция с существующими системами и масштабирование.