Agente de IA de soporte al cliente
a partir de 3 500 €
Lanzamiento: 1–2 semanas
Agente inteligente de soporte de primera línea: respuestas instantáneas, resolución de incidencias típicas, escalado de solicitudes complejas y comunicación proactiva.
Qué sabe hacer
- Respuestas instantáneas a preguntas típicas
- Diagnóstico y solución de problemas habituales
- Enrutamiento y escalado inteligentes
- Soporte multicanal: chat, email, teléfono
- Notificaciones proactivas y follow-up
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Cuéntanos qué proceso debe cubrir el agente: concretaremos el alcance de las integraciones y confirmaremos el plazo.
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Preguntas frecuentes
En nuestros proyectos alrededor del 80% de las solicitudes se resuelven sin agente: preguntas habituales, diagnóstico estándar, consulta de estados y correcciones rutinarias. El quinto restante se enruta a la persona adecuada con el contexto ya recogido.
A partir de 3 500 €, puesta en marcha en 1–2 semanas: base de conocimiento con vuestros tickets reales, conexión de chat, correo y telefonía, reglas de escalado y dos semanas de operación supervisada en las que cada respuesta se revisa antes de dejar al agente solo con la cola.
Por reglas que defines tú: tema, categoría de cliente, tono del mensaje o petición directa de hablar con alguien. El agente entrega el historial completo para que el cliente no tenga que repetirse. La incertidumbre provoca un traspaso, no una suposición.
Chat en la web, correo, mensajería y telefonía mediante canal de voz. La base de conocimiento es la misma para todos, así que la respuesta no depende de por dónde escriba el cliente.
En nuestros proyectos: tiempo medio de respuesta un 60% menor, CSAT alrededor de un 40% mayor y un soporte que aguanta noches y fines de semana sin ampliar plantilla. El primer mes la tasa de resolución suele subir a medida que la base absorbe preguntas reales.
Preguntas frecuentes
Nueve pasos: evaluación exprés gratis, evaluación detallada, especificación técnica en 3–5 días, UI/UX, backend y API, frontend, pruebas, publicación, soporte y evolución.
Soluciones listas — desde una semana: agente de IA 1–2 semanas, MVP de startup 2 semanas, implementación de IA desde 2 semanas. Los proyectos llave en mano los estimamos tras la evaluación exprés.
Las soluciones listas tienen un precio fijo: implantación de AI desde 2000 €, agentes AI desde 3500 €, MVP de startup 10000 €, Brand Pack 4500 €. Outstaffing: middle 25 €/hora, senior 40 €/hora.
Con ambos. Adaptamos el enfoque a la fase: una startup necesita un MVP rápido y validar hipótesis; una empresa grande — integración con sistemas existentes y escalado.